Was tun bei Erhalt von defekten Produkten?
Nach Erhalt seiner Bestellung hat der Kunde eine Frist von 7 Werktagen, um das defekte Produkt an BN Nutrition SA zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist wird jede Rücksendung abgelehnt.
Keine zurückgesendete Ware wird akzeptiert, wenn sie nicht in ihrer Originalverpackung ist oder die Rücksendung der Ware nicht durch eine Rücksendeanfrage beim Kundendienst von BN Nutrition SA (clients@bn-nutrition.ch) erfolgt ist.
Für defekte Produkte, die vom Kunden gemäß dem vorgesehenen Verfahren zurückgesandt werden, beschränken sich die Verpflichtungen von BN SA auf, nach ausschließlicher Wahl von BN Nutrition SA:
- entweder das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist auf eigene Kosten zu reparieren;
- entweder das Produkt durch Austausch oder Lieferung eines gleichwertigen Produkts zu ersetzen;
- oder den vom Kunden bei der Bestellung bezahlten Betrag zu erstatten. Eine Reparatur im Rahmen der Garantie verlängert die Dauer der Garantie nicht.
Was tun, wenn der Kunde einen Fehler bei der Bestellung gemacht hat / der Kunde seine Meinung ändert?
Wenn der Kunde seine Meinung ändert oder einen Fehler bei seiner Bestellung gemacht hat und ein Produkt zurückgeben möchte, hat er eine Frist von 7 Werktagen, um seine Bestellung an BN Nutrition SA zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist wird jede Rücksendung abgelehnt.
Keine zurückgesendete Ware wird akzeptiert, wenn sie nicht in ihrer Originalverpackung ist oder die Rücksendung der Ware nicht durch eine Rücksendeanfrage beim Kundendienst von BN Nutrition SA (clients@bn-nutrition.ch) erfolgt ist.
Im Falle einer Rücksendung, wenn das Produkt nicht defekt ist, beschränken sich die Verpflichtungen von BN SA auf, nach ausschließlicher Wahl von BN Nutrition SA:
- entweder das Produkt durch Austausch oder Lieferung eines gleichwertigen Produkts zu ersetzen;
- oder den vom Kunden bei der Bestellung bezahlten Betrag zu erstatten. Eine Reparatur im Rahmen der Garantie verlängert die Dauer der Garantie nicht.
Wie sende ich das Produkt zurück?
Die Rücksendung muss als eingeschriebenes Paket erfolgen, wobei der Kunde die Risiken und Kosten dieser Rücksendung trägt. Nach Ablauf dieser Frist wird jede Rücksendung abgelehnt.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten und Risiken der Warenrücksendung.
Wie lange hat der Kunde Zeit, das Produkt zurückzusenden?
Nach Erhalt seiner Bestellung hat der Kunde eine Frist von 7 Werktagen, um das defekte Produkt an BN Nutrition SA zurückzusenden. Keine Ware wird akzeptiert, wenn die Rücksendung der Ware nicht durch eine Rücksende-E-Mail an clients@bn-nutrition.ch erfolgt ist.
Wann erstattet BN Nutrition bei einer Rücksendung?
BN Nutrition SA verpflichtet sich, den Kunden innerhalb von 7 Werktagen auf die bei dem Kauf verwendete Karte zu erstatten.
Adresse für Rücksendungen
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:
BN Nutrition SA
Kundendienst
Rue du Liseron 7
1006 Lausanne
clients@bn-nutrition.ch
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